자주하시는 질문
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운영정책 초안 안내
현재 상품은 화면 확인용 테스트 상품이며 구매할 수 없습니다.
아래 배송·반품·입점·정산 조건은 검토용 예시이며 확정된 조건이 아닙니다. 실제 주문이나 정산에 적용되지 않습니다.
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자주하시는 질문들을 모았어요!
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자주하시는 질문 목록
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Q
[초안] 단골가게는 어떤 쇼핑몰인가요?
※ 오픈 준비용 운영정책 초안입니다. 확정된 판매·입점 조건이 아니며 실제 주문이나 정산에 적용되지 않습니다.
직접 판매 상품과 입점 판매자의 상품을 함께 소개하는 종합 쇼핑몰을 준비하고 있습니다. 정식 오픈 시 상품별 판매자와 배송·반품 정보를 확인할 수 있도록 안내할 예정입니다.
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Q
[초안] 지금 상품을 주문할 수 있나요?
※ 오픈 준비용 운영정책 초안입니다. 확정된 판매·입점 조건이 아니며 실제 주문이나 정산에 적용되지 않습니다.
아직 주문할 수 없습니다. 현재 상품은 테스트용이며, 주문·결제·배송이 진행되지 않습니다. 정식 오픈 일정은 추후 공지하겠습니다.
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Q
[초안] 배송비와 출고 기간은 어떻게 되나요?
※ 오픈 준비용 운영정책 초안입니다. 확정된 판매·입점 조건이 아니며 실제 주문이나 정산에 적용되지 않습니다.
기본 배송비 3,000원, 동일 판매자 상품의 배송비 제외 결제금액 50,000원 이상 무료배송을 예시로 검토하고 있습니다. 출고는 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일을 기준으로 준비 중입니다. 판매자가 다르면 별도 배송될 수 있으며, 제주·도서산간 추가 비용과 상품별 배송 조건은 정식 오픈 전에 확정해 안내하겠습니다.
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Q
[초안] 교환·반품은 어떻게 신청하나요?
※ 오픈 준비용 운영정책 초안입니다. 확정된 판매·입점 조건이 아니며 실제 주문이나 정산에 적용되지 않습니다.
단순 변심 반품은 상품 수령 후 7일 이내 신청을 기본으로 준비 중이며, 법령에서 정한 청약철회 기간과 권리를 보장합니다. 단순 변심에 따른 반환 비용은 구매자 부담, 하자·오배송 등 판매자 귀책에 따른 비용은 판매자 부담을 원칙으로 합니다. 반품 접수 방법, 교환 배송비와 반송 주소는 정식 운영 전에 안내하겠습니다.
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Q
[초안] 상품이 불량이거나 설명과 다르면 어떻게 하나요?
※ 오픈 준비용 운영정책 초안입니다. 확정된 판매·입점 조건이 아니며 실제 주문이나 정산에 적용되지 않습니다.
정식 운영 시 판매자에게 문제 내용을 알려 처리받을 수 있도록 준비하고 있습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우 법령에 따른 청약철회 권리를 보장합니다. 상품 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 일괄 제한하지 않습니다. 구체적인 처리 절차는 오픈 전에 안내하겠습니다.
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Q
[초안] 입점 수수료는 얼마인가요?
※ 오픈 준비용 운영정책 초안입니다. 확정된 판매·입점 조건이 아니며 실제 주문이나 정산에 적용되지 않습니다.
입점 판매 수수료는 배송비를 제외한 구매확정 상품 결제금액의 10%를 예시로 검토하고 있습니다. 이 예시는 부가세와 기본 결제대행(PG) 수수료를 포함하는 가안입니다. 할인 비용의 부담 주체, 취소·반품 처리와 추가 서비스 비용 등 세부 조건은 입점 계약 전에 확정해 안내하며, 현재 실제 수수료는 부과되지 않습니다.
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Q
[초안] 판매대금은 언제 정산되나요?
※ 오픈 준비용 운영정책 초안입니다. 확정된 판매·입점 조건이 아니며 실제 주문이나 정산에 적용되지 않습니다.
월 1회 정산을 예시로 준비하고 있습니다. 예를 들어 매월 말일까지 구매확정된 주문을 마감하고, 수수료와 취소·반품 조정액을 반영해 다음 달 15일에 지급하는 방식입니다. 지급일이 휴일이면 다음 영업일로 하는 가안이며, 실제 정산 주기와 공제·보류 기준은 입점 계약 전에 확정합니다. 현재 실제 판매대금 정산은 진행되지 않습니다.